Экскурсии по Москве - Лавка Экскурсий
/   Полезная информация

Полезная информация

1
Оплата экскурсии

Экскурсии оплачиваются двумя способами.

  1. Наличными деньгами через администратора, встречающего группу.
  2. Переводом денег на карту Сбербанка, номер которой уточните по телефонам, указанным на сайте или в онлайн чате.

2
Как узнать об отмене экскурсии, изменении места или времени сбора?

При внезапной отмене экскурсии по независящим от нас причинам (ухудшение погоды, недобор группы, перекрытие дороги к месту проведения, болезнь экскурсовода и т. д.), а также при внесении любых изменений, все участники оповещаются об этом по телефону (звонок, СМС) или через электронную почту.

В случае плохой погоды, администратор предложит прибывающим ожидать сбор группы в автобусе (если позволяют правила дорожного движения и есть свободная парковка).

3
Как узнать администратора?
  1. Наши администраторы снабжены табличками с надписью "Лавка экскурсий".
  2. В случае непредвиденного отсутствия таблички (что практически невозможно), всем участникам экскурсии высылается номер телефона с именем администратора.
4
Будут ли санитарные остановки?

Обязательно!

  1. Перед началом экскурсии администратор подскажет, где находится ближайший туалет. Как правило, все они расположены поблизости от места сбора группы.
  2. По пути следования, там, где есть возможность, экскурсовод предлагает посетить туалет. Остановка делается даже при наличии одного желающего!

5
Где будет стоять автобус?
  1. Автобус подъезжает после сбора экскурсионной группы.
  2. В случае плохой погоды, администратор предложит прибывающим ожидать сбор группы в автобусе.
6
Будут ли выходы из автобуса?

Группа покидает автобус по прибытию к экскурсионным пунктам, согласно маршруту.

7
Есть ли экскурсии на двухэтажном автобусе?

Нет. Для наших экскурсий предусмотрены удобные автобусы с высокой посадкой.

8
Можно ли брать с собой еду?
  1. В автобусе просьба воздерживаться от употребления бутербродов, чипсов, мороженого и прочей еды. Допускается только бутылка воды.
  2. Если все же еда вам остро необходима, то запаситесь пакетом для мусора, чтобы прихватить с собой все упаковки, фантики и тому подобное. Уважайте труд водителя и наших сотрудников! Убирайте за собой!
9
Алкоголь и алкогольное опьянение

Администратор или экскурсовод имеет право отстранить от мероприятия участника группы:

  • находящегося в алкогольном или ином опьянении;
  • распивающего спиртные напитки во время экскурсии.

Согласно пункту 22.9 ПДД: "Перевозка детей допускается при условии обеспечения их безопасности с учетом особенностей конструкции транспортного средства".

Дети в возрасте до 7 лет, при перевозке в транспорте, обязательно должны быть зафиксированы специальными удерживающими устройствами.

Выполнение требований по перевозке детей в различных транспортах жестко контролируется сотрудниками ГИБДД. Несоблюдение действующих правил карается штрафами, в соответствии со статьей 12.23 КоАП РФ.

При посещении автобусной экскурсии со своим ребенком, возьмите для него детское автокресло.

При отмене экскурсии по независящим от нас причинам (плохая погода, недобор, перекрытие дорог, заболевание экскурсовода и т.д.), администратор:

  • обзванивает всех записавшихся;
  • рассылает уведомления по СМС и на электронную почту (если абонент недоступен).

В случае отмены оплаченной Вами экскурсии, сообщите нам об этом по телефону +7 (903) 96-88-166 или по эл. почте zakaz.lavkaexkursii@gmail.com. Тогда мы предложим другую экскурсию или вернем деньги.

У нас вы можете оформить подарочный сертификат, который станет оригинальным подарком для ваших друзей и близких.

  1. Сертификат дает право на посещение одной выбранной экскурсии с указанной или открытой датой.
  2. Срок действия подарочного сертификата - 30 календарных дней с момента его оплаты.

Заявку на приобретение сертификата отправляйте по почте zakaz@lavkaexkursii.ru с указанием личных контактных данных. После этого наш администратор свяжется с вами, уточнит полученную информацию и предложит способы получения подарочного сертификата.

Вы готовы к экскурсии, но лучше перед ней пройти небольшой инструктаж:

  1. Вам придется много ходить, поэтому выбирайте проверенную обувь. Оденьтесь по погоде, потому что озноб доведет до простуды, а непокрытая голова в жару - до теплового удара! Это вам надо?
  2. Приходите вовремя. Семеро одного не ждут и денег опоздавшим за экскурсию не вернут!
  3. Дружелюбный настрой благотворно действует на познавательный интерес. И вообще: "Ребята, давайте жить дружно!"
  4. Посещение объектов религиозного культа предъявляет строгие требования к поведению и одежде. Что-то может казаться странным, но это не они пришли к вам в гости, а вы к ним. Поэтому просим не смущать верующих!
  5. Памятники культурного наследия и окружающий мир заслужили бережного отношения. Самое лучшее, что можно для них сделать - не трогать. Оставляя надпись "Здесь был Вася!", вы рискуете попасть в историю. Но не в вечную, а в неприятную!

Теперь переходим к вашей безопасности:

  1. Надеемся, что вы воспитанные, культурные, поэтому излишне напоминать вам о правилах личной гигиены и нормах поведения!
  2. Экскурсионная группа - это мини-коллектив, объединенный познавательным интересом. Экскурсовод в нем главный, поэтому на несколько часов все поступают под его руководство! Кстати, он наделен не только властью, но и ответственностью за каждого участника! Не подведите хорошего человека!
  3. Вы к нам пришли за чудесами, но только не чудите сами! Следуя за нами, вы снимаете риск недопонимания и общего раздражения.
  4. Если решили перекусить, предупредите экскурсовода. Он напомнит вам убрать за собой мусор. Но лучше сделать это без напоминания, как и положено культурному человеку.
  5. Чтобы не пропустить самое интересное, отключите телефон и впитывайте знания вместе с впечатлениями!

Правила автобусной экскурсии:

  1. При посадке не стоит брать автобус на абордаж! Капитан судна, он же экскурсовод, всех рассадит по местам, а буйных - высадит.
  2. Водитель занят дорогой, поэтому все вопросы о маршруте задаете экскурсоводу.
  3. Вряд ли это придет вам в голову, но мы обязаны предупредить: не ходите по автобусу во время движения.
  4. Не стоит открывать окна, если работает кондиционер или обогреватель. Лучше спросить разрешения у водителя.
  5. Если все же открыли окно, то не стоит отправлять в него мусор, а также высовываться наружу. Да вы это и сами понимаете, ибо нет ничего невозможного для человека с интеллектом!
  6. Если не хотите облиться напитком или поперхнуться, то воздержитесь от еды и питья во время движения автобуса.
  7. Как бы вы не засиделись, но выйти из автобуса на остановке сможете только после экскурсовода.
  8. Выйдя из автобуса, находитесь рядом с группой, а иначе рискуете не услышать, куда нужно идти. Интуиция здесь не поможет.
  9. После возвращения в автобус садитесь на прежнее место. Оно ваше до конца экскурсии!

Правила пешеходной экскурсии:

  1. По улице лучше идти поближе к экскурсоводу. Так больше услышите и не потеряетесь.
  2. Дорогу переходите вместе с группой. Да не разлучит вас с остальными красный сигнал светофора!
  3. Девиз экскурсионной группы: "Один за всех, и все за одного!" Скажите экскурсоводу, если кому-то стало плохо или кто-то отстал от группы. Ведь все мы люди!
  4. Если вы отстали от группы или потерялись, сразу свяжитесь с экскурсоводом! Чем раньше сообщите об этой неприятности, тем быстрее вас найдут! Метания в поисках группы только запутают ваш след и собьют с толку тех, кто пытается вам помочь.
  5. Если вы решили уйти с экскурсии до ее завершения, скажите об этом экскурсоводу. Так ему не придется вас искать. Ведь экскурсовод несет ответственность за каждого экскурсанта!

Для того чтобы оставить отзыв на экскурсию/экскурсовода проследуйет по ссылке.

Сделать это можно так же с общей страницы отзывов, кликнув по ссылке справа.